ライフスタイルコンパス・・・でリフォーム!

投稿日:2017年03月19日

こんばんは。後上です。LIXIL リフォームショップの私たちでは、
ショップ加盟したお店にしか使えない、
お客様にとっても役立つツールが2つございます。

今日はそのうちの一つをご紹介!

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★ ライフスタイルコンパス ★

■ それって何だ???

⇒ ご夫婦であっても、ご家族であっても、
住みたい家や実現したい暮らしは全く同じでは・・・ありません。(ですよね?)

そこには長年の生活習慣や価値観、年齢・性別に加えて、
家庭の役割や加齢に伴う未来への不安、
そして家族構成の変化・・・などなど、
数え切れないほど、多くの要素が加味されます。

『 どんな暮らしがしたいですか? 』

お客様が自覚されている要望や、
頑張って私たちが聞き出せているニーズは、
そう考えると、僅か一握りの部分かもしれません。。。  (-_-)

⇒ せっかく大切な我が家を考えるこの機会。
自覚出来ている要望に加えて、ご自身でも気づいていない潜在ニーズ、
そして、これからも楽しく大切なご家族と暮らして頂くために、
『お二人』の、または『みなさん』の、
ご要望の何が一緒で、何が違っているのか???を明らかにするのが、
この【ライフスタイルコンパス】と言うツールです。

 

■ どうするの???

⇒ 方法は簡単!

flow2-2

1分野8問にわかれた4分野、
合計32問の問いにお答え頂くだけ!
時間にして・・・5分もかかりません。

 

 

 

 

■ ・・・で?

⇒ こんな形で結果が表示されます。
flow2-3

なんでしょう?これは・・・

ご回答いただいた内容から、
関心・興味の高いコト、
ど~でもイイわ~・・・な事が、
全て画像で表示されてしまいます。

 

 

⇒ 私たちはこのレーダーチャートをもとに、
お客様のニーズ・思考・嗜好・価値観を探って参ります。。。
これは一種の『プロファイリング』を住宅設計に活かそうとするもの。
プロファイリング・・・どこかで聞き覚えが。

★ プロファイリング【profiling】とは ★

過去の犯罪のデータベースを基に、犯人の動機や行動パターンを推理・分析し、
犯人像を割り出す方法。アメリカで発達。

⇒ 何だか物騒な感じが・・・
が、決してそんな怪しいものではございません。
あくまで『したい暮らし』を明らかにするツールです。

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どこが出っ張いて、
どこが引っ込んでいるか・・・

一緒にご回答下さった方と、
どこが一致していて、
大きな違いはどこか・・・

 

 

 

 

■ 何が解るのよ?

⇒ あくまで推測の範囲ではございますが・・・

・ 軽度のアレルギーをお持ちで、出来れば空気環境の良い住まいに住みたい。
・ 仕事に子育て、ぐったりお疲れですね~
・ もっとご主人様に家事を手伝って欲しい!
・(家族は嫌がるけど)実はもっと人を招いてもてなしてあげたい!
・ 家族の中では『仕切り屋』さん。ワタシが切り盛りしてるのよ!
・黙ってますけど、ご主人様の趣味のモノ、片付かなくてイライラするの・・・

・・・こんなご家族の背景や、
私たちが垣間見ることのない日常についての情報を読み取ります。

⇒ そして、一番大切な『お金』にまつわる想いも汲み取る事が可能です。
無理のない範囲で計画したいのか?
せっかくの機会、後悔のないように、ちょっと背伸びしても良いものを選びたいのか・・・

■ そして・・・

⇒ どこよりも満足度が高く、賢い予算配分をして頂くために、
私たちはライフスタイルコンパスを使ってご提案内容を検討して参ります。

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家族いつでも一緒が良いのか・・・
それぞれの時間を尊重したいのか・・・

テーマ・コンセプトを決定し、
お客様にご提案。

 

 

 

 

 

 

■ 最後に・・・

⇒ もちろん、私たちはこのアンケートの回答のみに
偏ったご提案をする訳ではございません。

コンパスはあくまで補足材料。

私たちが一番大切にするのは、
お客様を理解すること。

『人』・『もの』・『時間』・・・この3要素を切り口に、
今回のご相談の背景には、どの様なご家族の『想い』があるのか?
ここへの情報収集と深い理解があり、
コンパスの回答が最後のピースを補完します。

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『あ~、こんなご家族だったんだな・・・』
『奥様想いのご主人様だったんだな・・・』
『仲の良いご夫婦だったんだな・・・』

恥ずかしながら、工事をご用命いただき、
間もなく工事が終わろうかという頃、
ようやくお客様の真のお人柄・価値観・歩まれた人生に想いを抱く時があります。

さんざんお付き合いした結果ではなく、
初めてお目に掛かった時から、
いかにより深くこれらを感じて理解していくか。

これまでは個々のスキルや経験・指導で行ってきましたが、
これからはコンパスを使い、ツールを駆使して、
一層お客様の想いを受け止めて参る決意です!

ご興味いただいた方は是非!
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『あなた、そんな事考えてたの!?』

長年連れ添われたご夫婦にも、
こんな新発見があるかもしれません。。。

炎上した場合は・・・出来ることはします! (-_-)